Six conseils pour que votre médecin vous comprenne

Que faire lorsque vous essayez de joindre votre médecin, mais que vous pensez qu'il ne vous entend pas ? Que faire si vous essayez de défendre vos intérêts, mais que vous avez l'impression que votre médecin ne comprend pas vos préoccupations ? Dr Leana Wen, docteure en médecine, présentera l'importance des soins intégrés et de la défense des droits des patients lors de notre conférence nationale à Miami en octobre prochain. Découvrez ce teaser pour ce qui sera certainement une session exceptionnelle et soyons motivés pour Miami !

Conseil n°1 : Répondez d’abord aux questions pressantes du médecin. De nombreux médecins sont tellement habitués à se fier à une liste de questions qu'ils doivent obtenir les réponses avant de passer à autre chose. Aidez-les et répondez à ces questions. Si le médecin vous demande de décrire l'emplacement de votre douleur thoracique, décrivez-le (« c'est au milieu de ma poitrine, juste ici »). S'il veut savoir ce que vous avez pris pour l'améliorer, dites-lui (« j'ai pris une aspirine. Cela n'a pas aidé »).

Astuce n°2 : Joignez une réponse narrative à la fin de ces questions fermées. Si votre médecin persiste à poser des questions fermées, ajoutez une réponse narrative à la fin qui ne correspondra peut-être pas si facilement à une réponse par oui ou par non (« c'est au milieu de ma poitrine, juste ici, et ça a commencé après que j'ai vraiment fait des efforts en natation ce soir »). Faites comme si on vous demandait « comment » ou « pourquoi » au lieu de « oui/non », et ajoutez votre propre réponse. Veillez à ce que votre médecin enregistre cette réponse : vous pose-t-il d'autres questions pour faire suite à ce que vous avez dit ?

Astuce n°3 : Posez vos propres questions. Si vous ne comprenez pas pourquoi une question particulière est pertinente dans votre situation, posez-la. Vous serez peut-être surpris de constater que le médecin lui-même n'en est pas sûr et pose la question uniquement par habitude. D'un autre côté, vous découvrirez peut-être que des sujets que vous n'auriez pas pensé être liés pourraient en fait être très importants à aborder.

Astuce n°4 : interrompez lorsque vous êtes interrompu. Si votre médecin vous interrompt alors que vous essayez d’expliquer votre réponse dans son intégralité, n’hésitez pas à l’interrompre. Faites comme si vous aviez une conversation, même si vous avez l’impression d’être interrogé. Par exemple, si on vous demande quand votre mal de tête a commencé, au lieu de répondre « 10 h », racontez-lui comment la douleur a commencé : « Je me suis réveillé ce matin et j’allais bien, puis j’ai commencé à marcher pour aller au travail et la douleur est apparue soudainement comme un éclair qui m’a frappé. » L’interruption est un moyen de s’assurer que votre réponse soit entendue dans son intégralité, et pas seulement la partie que le médecin pense vouloir entendre.

Astuce n°5 : concentrez-vous sur vos préoccupations. Si vous avez l’impression que vos inquiétudes sont ignorées, dites-leur : « Excusez-moi, docteur, j’ai essayé de répondre à toutes vos questions, mais je ne suis toujours pas sûr que mes inquiétudes aient été prises en compte. Pouvez-vous m’aider à comprendre pourquoi je me sens fatigué et essoufflé depuis deux semaines ? » et ainsi de suite. Vous pouvez alors prendre en charge la conversation. C’est votre corps et votre devoir de défendre vos intérêts si vous n’avez pas l’impression que votre histoire a été comprise et que vos inquiétudes ont été prises en compte.

Conseil n°6 : Soyez courtois et respectueux envers votre médecinVotre médecin est un professionnel et fait probablement de son mieux pour vous aider. Votre histoire doit être entendue et vos préoccupations prises en compte, mais veillez à présenter vos arguments de manière respectueuse. Cela garantira une relation solide entre le médecin et son patient, ce qui est essentiel au partenariat que vous devez établir. 

Vous pouvez être insatisfait et frustré par vos soins médicaux, mais vous pouvez prendre le contrôle de vos soins de santé et transformer votre santé dès aujourd'hui. J'en parle plus en détail dans mon livre, Quand les médecins n'écoutent pas : comment éviter les erreurs de diagnostic et les tests inutilesEssayez ces conseils lors de votre prochaine visite chez le médecin et renforcez votre partenariat pour de meilleurs soins.

Le Dr Leana Wen est médecin urgentiste et passionnée par la défense des droits des patients. Inspirée par ses propres expériences en tant que patiente et soignante, elle s'efforce d'éduquer et de responsabiliser les patients afin qu'ils reçoivent les meilleurs soins possibles. Elle a reçu sa formation médicale à Harvard, au Brigham and Women's Hospital et au Massachusetts General Hospital de Boston, et occupe désormais le poste de directrice de la recherche sur les soins centrés sur le patient à l'université George Washington. Découvrez son nouveau livre, When Doctors Don't Listen: How to Avoid Misdiagnoses and Unnecessary Tests.