Demande de devis – Support Salesforce
La Colorectal Cancer Alliance est une organisation nationale à but non lucratif qui s'engage à mettre fin au cancer colorectal de notre vivant. Nous aidons les patients, les familles, les survivants et les soignants à s'orienter dans les options de diagnostic et de traitement, à les mettre en contact avec ceux qui peuvent partager leurs expériences et leurs connaissances, et à identifier les ressources pour répondre à leurs besoins. Nous collaborons avec des professionnels de la santé et des influenceurs sociaux pour sensibiliser au dépistage préventif, et nous collaborons avec des chercheurs pour mieux comprendre la maladie et financer des recherches essentielles. Nos efforts sont urgents, efficaces et efficients car nous pensons que demain ne peut pas attendre.
Nous recherchons actuellement un nouveau fournisseur de support Salesforce pour nous aider à gérer et à optimiser notre plateforme Salesforce CRM.
Principales exigences:
- Expérience et expertise avérées dans l'administration, la configuration et la personnalisation de Salesforce
- A démontré sa capacité à intégrer Salesforce à d'autres systèmes et outils, tels que l'automatisation du marketing et les plateformes de service client comme Account Engagement (Pardot), Marketing Cloud, Classy, FundraiseUp, Form Assembly, etc.
- Expérience dans le développement de rapports et de tableaux de bord complexes
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour travailler en collaboration avec les parties prenantes internes et les fournisseurs externes
- Expérience dans un environnement axé sur la santé, y compris la conformité HIPAA
Étendue des travaux:
- Fournir un support et une maintenance continus pour notre plateforme Salesforce CRM, y compris l'administration système de haut niveau, la gestion des utilisateurs et le dépannage
- Analyser les flux de travail actuels et recommander des améliorations pour aider à éliminer le travail manuel
- Effectuez régulièrement des tâches d'hygiène et de nettoyage des données pour garantir l'exactitude et l'intégrité des données
- Configurer et personnaliser Salesforce pour répondre aux besoins commerciaux en constante évolution de l'organisation, notamment en mettant en œuvre de nouvelles fonctionnalités
- Intégrez Salesforce à d'autres systèmes et outils, tels que les plateformes d'automatisation du marketing et de service client
- Aidez à développer des rapports et des tableaux de bord Salesforce pour offrir une visibilité sur les mesures clés et les indicateurs de performance
- Fournir une formation et un soutien aux utilisateurs de toute l'organisation pour garantir une utilisation efficace de Salesforce
- Surveiller et gérer la sécurité des données Salesforce et la conformité aux réglementations et politiques applicables
Chronologie:
- Propositions attendues avant le 14 juin 2024
- Sélection finale des fournisseurs d'ici le 15 juillet 2024
- Début du partenariat prévu le 1er septembre 2024
Budget:
- Dans votre réponse, veuillez inclure le coût de 20 heures d'assistance par mois
Soumission:
- Les fournisseurs intéressés doivent soumettre une proposition comprenant une description de leur expérience et de leur expertise, l'approche que vous proposez pour soutenir la plateforme Salesforce de la Colorectal Cancer Alliance, des exemples de clients actuels et une ventilation détaillée de vos coûts proposés. Tous les fournisseurs intéressés doivent être situés aux États-Unis. Toute personne se trouvant en dehors des États-Unis ne sera pas prise en considération.
Veuillez soumettre votre proposition à csellas@ccalliance.org. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles!